Perguntas frequentes

Question 1

Como faço para reservar uma casa?

Accepted Answer

O processo é simples: escolha a casa, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário do site, confirme a disponibilidade das datas e efetue o pagamento. Em seguida, você recebe todas as informações de acesso.

Question 2

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito (parcelamento disponível). O sinal de reserva é de 50% do valor total, com o restante pago até 7 dias antes do check-in.

Question 3

Preciso pagar algum sinal para confirmar a reserva?

Accepted Answer

Sim. Para confirmar a reserva, solicitamos um sinal de 50% do valor total. O restante é pago até 7 dias antes da data de check-in.

Question 4

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência: reembolso de 80% do valor pago. Entre 15 e 30 dias: reembolso de 50%. Menos de 15 dias: sem reembolso. Recomendamos verificar as condições específicas de cada casa no momento da reserva.

Question 5

Qual é o horário de check-in e check-out?

Accepted Answer

O check-in é a partir das 15h e o check-out até as 11h. Horários alternativos podem ser solicitados com antecedência, sujeitos à disponibilidade.

Question 6

Como funciona o check-in?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, você recebe por WhatsApp todas as instruções de acesso: endereço completo, código da fechadura ou local de retirada das chaves, e contato de emergência.

Question 7

Posso levar animais de estimação?

Accepted Answer

Depende da casa. Algumas propriedades aceitam animais de pequeno porte, outras não. Informe no momento da reserva se pretende levar um pet para verificarmos a disponibilidade.

Question 8

A casa é entregue limpa?

Accepted Answer

Sim. Todas as casas são entregues limpas e com roupas de cama e banho. Ao final da estadia, pedimos que a casa seja deixada em condições razoáveis de uso.

Question 9

Posso realizar festas ou eventos nas casas?

Accepted Answer

Eventos e festas com número de pessoas acima da capacidade da casa não são permitidos. Reuniões familiares dentro da capacidade são bem-vindas. Consulte-nos para casos específicos.

Question 10

O que acontece se o número de hóspedes exceder a capacidade?

Accepted Answer

A capacidade máxima de cada casa deve ser respeitada. Hóspedes acima do limite não são permitidos por questões de segurança e conforto.

Question 11

As casas têm Wi-Fi?

Accepted Answer

Sim, todas as casas possuem Wi-Fi. A velocidade pode variar conforme a localização, mas é suficiente para uso cotidiano e streaming.

Question 12

E se tiver algum problema durante a estadia?

Accepted Answer

Temos um número de emergência disponível 24h durante a sua estadia. Qualquer problema será resolvido com agilidade para que você aproveite ao máximo as suas férias.

Reservas e pagamento

Check-in e estadia

Regras e comodidades

Ainda tem dúvidas?